皆様こんにちは
頭蓋骨から健康美を伝える専門家
美容矯正オートクチュールアナリスト
山口勝美です
私が最近、ちょっと感動した事があります
それは…
12/16日に行われたJPNパーソナルメイク協会メイクコンテスト&クリスマスパーティーでのひとコマ
写真は…
コンテストに出場なさった皆様とです
私はゲストコメンテーターとして招かれ、当日参加の為に用意していたドレスを着替えに、事前にお願いしていたお部屋に行きました
そこは、スタッフの方が準備として使われていたお部屋でもあり、慌ただしくされていたんです
控え室は別の階にもあったようなんですが
そこは誰も居なくて寒いだろうとの事で、
それなら、人は沢山いて暖かい部屋の方が良いだろうとのスタッフの方のご配慮でもありそちらで着替えさせて頂く事に…
私が部屋に入ると、皆さんが準備の手を止めてまで席を立ってお出迎え下さり、かえってこちらは恐縮してしまいました
これからコンテストに出られる方々は、緊迫した状況の中でも、きちんとした姿勢でご挨拶をしていただき、また気遣いを頂いたことに凄く関心させられました。
以前、『おもてなし』と言う言葉が流行りました。
私も技術を要する仕事をさせて頂いております…
その中で技術だけではなく
お客様に満足のいくサービスの中に「おもてなし」と言う要素があります
『おもてなし』は急に取り繕ったように出来る事ではないと私は考えます…
私の職業であるセラピストもある意味『おもてなし』は必要なことだと思っています
ずいぶん昔に私がヘアメイクの仕事をしていた頃、教わったことがあります
それは…
「心技体」はおもてなし要素が備わってる…と言う事です
「心・技・体」を私たちセラピストや技術を要するための職業をする者にとって置き換えてみると…
「心」…志、精神力、心の強さ、使命、構想、価値観
「心」とは精神力を磨くこと、「諦めない気持ち」「現状に満足せず常に高い目標を掲げ挑み続けること」
人生における強い精神力とは、壁が立ちはだかる度に超えるまでやり抜こうという、自分に負けない意志。
「技」…技術、スキル、マ－ケッティング、セ－ルス、コミュニケ－ション
「技」を磨くためには、「情熱」がなければ身につけることはできない
その根本は『仕事とは、単に生活の手段、として捉えるのではなく、自分の「生き方」』として捉ええることに目覚めない限り、周りに原因を求める結果にしかならない。その境地に達することによって、そこから「技」に磨きがかかってくる、ということが云える。
「体」…身体能力、取り組みの姿勢、挨拶、返事、掃除
技術による「取り組み姿勢」にあるといえる。練習量の多い、少ないも大切な要素ですが、それに加え「練習の質」が更に大切な要素となります。
その両面がかみ合ってこそ、紙一重の結果を決定づけていくのだと思います。
その原点となるのが「取り組み姿勢」であり「取り組み姿勢」は挨拶や返事など「礼」から入って「礼」で終わる。
技術を提供する…
お客様をおもてなしする…
清掃から始まり、もちろん大きな声で率先して挨拶をすることが練習以前の練習として鍛えられます。いわゆる「修行」です。
厳しい練習に耐えていくためには、修業時代を通じて「取り組み姿勢」を培うことが基本であって
「心・技・体」を磨くこと…
人格を磨き上げるための日々の修養だと言えると…
長くなりましたが、これはいつも忘れないようにしています。
コンテストに出場なさる方たちは…
メイクコンテストという大きな舞台でありながら、日常とは違う状況の中でも『おもてなし』を受けていると相手に感じさせる
そして、そんな状況の中でも…
きちんとした挨拶『礼』がなされている事に私は最後は感動を頂きました。